Alates 1. septembrist 2026 kehtib Eestis nõue võimaldada tarbijal veebis sõlmitud lepingust taganeda taganemisfunktsiooni kaudu. Kui sinu e-poe lahendus pole veel kontrollitud, tuleb hinnata selle vastavust praegu, mitte planeerida tööd möödunud suvesse.
Õiguslik lähtekoht on võlaõigusseadust täiendav taganemisfunktsiooni regulatsioon. Kohaldamisel tuleb arvestada lepingu liiki ja seaduses sätestatud erandeid. Ülevaate annab ka TTJA selgitus.
Mida taganemisfunktsioon peab võimaldama?
Funktsioon peab olema eristatav, arusaadavalt tähistatud ja tarbijale lihtsalt kättesaadav kogu taganemistähtaja jooksul. Tarbija peab saama tuvastada enda ja lepingu ning määrata elektroonilise vahendi kinnituse saamiseks. Avalduse edastamine vajab eraldi kinnitamist. Kättesaamise kinnitus tuleb saata viivitamata püsival andmekandjal koos avalduse sisu ja edastamise aja infoga.
Funktsioon ei loo uut üldist taganemisõigust ega kaota selle erandeid. Nupu puudumist ei saa samastada automaatse kolmekuulise taganemistähtajaga.
Magento ja WooCommerce: kontrolli olemasolevat lahendust
See, kas vajad uut moodulit, olemasoleva laienduse seadistust või kohandatud arendust, sõltub poe versioonist ja kasutusel olevatest komponentidest. Iga pood ei vaja vältimatult nullist kirjutatud erimoodulit. Platvormide erinevusi kirjeldab Magento ja WordPressi võrdlus.
Arendaja peab kirjeldama kasutajateekonna, avalduse salvestamise, kinnituse saatmise ja töötajale edastamise. Ühendused lao-, makse- või kliendihaldussüsteemiga tuleb lisada tegeliku vajaduse järgi; need ei ole igas poes samas mahus vajalikud.
Testi tervet kasutajateekonda
- Kontrolli funktsiooni leitavust nii mobiilis kui ka arvutis.
- Proovi avalduse täitmist ning eraldi kinnitamist.
- Kontrolli kättesaamiskinnituse sisu ja toimingu aja salvestumist.
- Testi vigast sisendit, korduvat vajutust ja e-kirja saatmise tõrget.
- Kontrolli klaviatuuriga kasutamist ja ekraanilugejale antavat teavet.
- Veendu, et töötaja teab, kuhu avaldus jõuab ja kuidas seda käsitleda.
Testi dokumenteerimine aitab näidata, mida kontrolliti ja millised vead parandati. Viivitamata kinnitamise nõuet ei tohi asendada enda välja mõeldud universaalse viieminutilise tähtajaga.
Andmed ja edasine hooldus
Salvesta menetlemiseks ja tõendamiseks vajalikud andmed ning määra ligipääsud ja säilitamise tingimused. Taganemise teekond peab toimima ka pärast platvormi või e-kirjateenuse uuendamist. Tellimuste haldust, e-posti automaatikat ja andmete logimist tasub käsitleda ühe töövoona.
BigEye kogemust olemasoleva e-poe edasiarendamisega kirjeldab Kidsmed Magento veebilehe arendus. See projektiviide ei asenda konkreetse poe taganemisfunktsiooni kontrolli.
Kokkuvõte
Alusta praeguse lahenduse ülevaatusest: kirjelda puudused, lepi kokku vajalikud tööd ja testi kogu kasutajateekonda. Töö maht ning tähtaeg sõltuvad poe teostusest. Vajaduse korral aitab BigEye kodulehtede ja e-poodide arenduse teenus.
Soovid oma e-poe taganemisfunktsiooni tehnilist toimimist arutada? Kirjuta lauri@bigeye.ee ja lepime kokku tasuta konsultatsiooni.
